유효기간 지난 모바일상품권 환불, 이렇게 바뀌었습니다 (현금 95%·포인트 100%·적용시점 포함)

업데이트: 2025-10-16 KST

유효기간 지난 모바일상품권, 현금 최대 95%·포인트 100% 환불 가이드

신규 표준약관 반영으로 환불 비율이 상향되었습니다. 바뀐 기준, 실제 환불 절차, 적용 시점과 유의사항을 한 번에 정리합니다.

목차

1. 1) 한 줄 요약
2. 2) 무엇이 바뀌었나
3. 3) 언제부터 적용되나
4. 4) 환불 절차(실전 4단계)
5. 5) 꼭 알아둘 점(FAQ)
6. 6) 체크리스트(요약)

1) 한 줄 요약

유효기간이 지나도 모바일·온라인 상품권은 현금 환불: 최대 95%, 포인트/적립금 환불: 100%까지 가능합니다. 구매 7일 이내라면 수수료 없이 전액 환불할 수 있습니다.

2) 무엇이 바뀌었나

• 유효기간 경과 후 환불 비율 상향
  • 5만원 이하 상품권: 현금 90% 환불(현행 유지)
  • 5만원 초과 상품권: 현금 95% 환불
  • 포인트(적립금) 환불 선택 시: 금액 무관 100% 환불
• 회원 탈퇴·비회원·선물받은 상품권도 환불 권리 명확화
• 시스템 장애·사업자 귀책으로 사용 못 한 경우 전액 환불
• 청약철회: 구매(또는 충전) 후 7일 이내 수수료 없이 전액 환불

※ ‘표준약관’은 업계 권장 모델 약관입니다. 사업자별 반영 시점과 세부 절차는 각 플랫폼 공지에 따릅니다.

3) 언제부터 적용되나

• 표준약관 개정·권고일: 2025년 9월 16일
• 적용 방식: 그날부터 업계에 적용 권고되며, 각 사업자가 자사 약관을 반영하는 시점부터 이용자에게 실제 적용됩니다.
• 실무 팁: 환불 진행 전, 발급처(플랫폼) 공지의 적용 개시일·환불 메뉴(현금/포인트) 선택지를 확인하세요.

4) 환불 절차(실전 4단계)

1. 발급처 확인: 사용처(가맹점) 아닌 발급 플랫폼/앱에서 환불 진행
2. 대상 선택: 유효기간 경과 여부·금액대(5만원 기준) 확인
3. 환불 방식: 현금(계좌/카드취소) 또는 포인트/적립금 중 선택
   • 현금: 5만원 초과 95%, 5만원 이하 90%
   • 포인트: 금액 무관 100% (해당 플랫폼 내 사용)
4. 처리: 포인트는 즉시, 현금은 보통 1~7일 내 처리

TIP 선물쿠폰·비회원 구매분도 환불 가능 범주가 확대되었습니다. 다만, 이벤트·사은품성 쿠폰은 별도 조건이 있을 수 있습니다.

5) 꼭 알아둘 점(FAQ)

Q. 유효기간이 지나도 100% 환불되나요?

현금 환불은 상한(5만원 초과 95%)이 있고, 포인트/적립금 환불을 선택해야만 100%가 가능합니다.

Q. 적용일 전 구매분도 대상인가요?

원칙적으로는 사업자 약관 반영 이후 환불 요청분부터 새 기준이 적용됩니다. 다만 사업자 공지에 따라 과거 구매분에 소급 적용할 수 있으니 발급처 공지를 확인하세요.

Q. 7일 이내에는 전액 환불이 기본인가요?

네. 구매(또는 충전) 7일 이내 청약철회 시 수수료 없이 전액 환불이 원칙입니다.

Q. 회원 탈퇴 후라 환불이 안 된다고 하는데요?

회원 탈퇴·비회원·선물쿠폰 등도 환불 권리가 명확해졌습니다. 발급처 고객센터로 약관 반영 여부를 문의하세요.

Q. 시스템 장애로 못 썼어요. 환불되나요?

사업자 귀책(서버/결제 오류)로 사용 불가 시 전액 환불이 가능합니다.

6) 체크리스트

• 발급처 앱/웹에서 환불(가맹점 X)
• 금액 구분: 5만원 이하(현금90) / 5만원 초과(현금95)
• 100% 환불 원하면 포인트/적립금 선택
• 7일 이내면 청약철회 전액 환불
• 회원 탈퇴/선물쿠폰/장애도 환불 권리 강화
• 적용 시점: 2025-09-16 표준약관 개정·권고 → 사업자 약관 반영 공지 후 실제 적용